Técnico/a Help Desk

Ubicación Santander Modelo de trabajo Presencial Atos es líder europeo en transformación digital ciberseguridad cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial. Descripción Buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Usuarios para prestar soporte funcional y técnico a usuarios finales. La persona seleccionada resolverá incidencias relacionadas con entornos Windows herramientas Microsoft Office y aplicaciones corporativas garantizando una excelente experiencia de usuario y el cumplimiento de los procesos de soporte establecidos. Funciones - Soporte técnico a usuarios (hardware ofimática y aplicaciones internas). - Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional. - Soporte a herramientas Microsoft Office ( O365). - Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow. - Aplicación de procesos ITIL en el día a día. - Atención al usuario trato directo y orientación al cliente. Requisitos - Formación mínimo ciclo formativo en informática o equivalente. - Experiencia al menos 3 años en un puesto similar. - Conocimientos y herramientas - Entornos Windows 10/11. - Microsoft Office ( O365). - Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar. - Otras habilidades buen trato comunicación y orientación al cliente. - Certificaciones valorables ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019). - Idioma español. Qué ofrecemos - Contrato indefinido con período de prueba. - Horario mixto 3 días intensivo de mañana + 2 días partido. - Jornada intensiva en verano. - Acceso gratuito a plataformas de formación incluyendo Microsoft. - Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto. - Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo. En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento sin importar su origen identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible estable y orientado a la innovación. Elige tu futuro con nosotros