IT Service Manager

Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. ¡Únete a nuestro equipo ! En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager ¿Qué harás? Serás responsable de liderar la operación end-to-end de servicios de infraestructura IT. Tu misión será garantizar la excelencia operativa, impulsar la evolución del modelo de servicio y actuar como enlace clave entre el cliente y los equipos técnicos. Asegurarás el cumplimiento de SLAs/KPIs y la excelencia operativa. Coordinarás equipos multidisciplinares, impulsando su rendimiento y desarrollo. Serás el principal interlocutor con el cliente, gestionando stakeholders técnicos y de negocio. Gestionarás costes del servicio y participarás en ofertas y contratos. Identificarás mejoras y liderarás iniciativas de transformación del servicio. Definirás y evolucionarás el modelo de gobierno IT. ¿Qué buscamos en ti? - Al menos 8 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructura IT y operaciones complejas. - Experiencia liderando equipos amplios y entornos distribuidos. - Sólida capacidad de gestión de clientes y múltiples stakeholders. - Conocimiento de gobierno IT, SLAs/KPIs y mejora continua. - Experiencia en gestión económica (P&L, costes, contratos). - Capacidad de decisión y mentalidad de mejora continua para impulsar la transformación del servicio. Coruña. Hibrido Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad ;: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas. Plan de carrera adaptado a ti :Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!). Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles ;a tus necesidades. ¿Cómo es nuestro proceso de selección? Revisión de tu perfil ;: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos. Primera toma de contacto (5-10 min) ;: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). Entrevista con el equipo de atracción de talento;: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que, tanto tú como nuestro equipo de talento, podamos analizar si hay match. Oferta y bienvenida : ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!