UN/-A ASESOR/-A DE SERVICIO

¿Te apasiona el mundo de la agricultura? ¡En Agrícola Noroeste concesionario oficial John Deere, seguimos creciendo y queremos que te incorpores con nosotros! Estamos buscando incorporar un Asesor/a de Servicio para nuestro centro de: Lugo Si has respondido sí a nuestra pregunta y tienes habilidades de comunicación sobresalientes y te encanta guiar y asesorar a los clientes, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo Tu misión.... Tu principal objetivo será atender proactivamente al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado regularmente durante la intervención de su máquina, desde la recepción hasta la entrega y seguimiento y ejecutar tareas administrativas del departamento Como Asesor/-a de Servicio en Agrícola Noroeste, Que harás,...? · Atender de manera proactiva al cliente para recabar toda la información necesaria, evaluar el estado de la máquina, ya sea de manera remota o presencial. · Gestionar y coordinar citas para servicios, optimizando la capacidad y eficiencia del taller. · Coordinarte con los distintos departamentos para garantizar que las reparaciones y mantenimientos se realicen dentro de los plazos acordados con el cliente. · Elaborar y explicar detalladamente presupuestos y servicios, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso · Explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio. · Asegurar la entrega de los vehículos en perfectas condiciones, cumpliendo los altos estándares de John Deere y maximizando la satisfacción del cliente · Desarrollar una actividad comercial activa para maximizar la rentabilidad del servicio posventa, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados. · Manejar reclamaciones y garantías de manera efectiva y oportuna, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente. · Mantener registros precisos de todas las actividades y servicios prestados, asegurando un seguimiento detallado. · Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente. · Realizar seguimiento post-servicio para mantener una relación continua y de confianza con los clientes. ¿Qué esperamos de ti? · Ciclo Formativo Grado Medio en electromecánica o similar. · Experiencia mínima de 5 año en un rol de asesoría de servicio, preferentemente en concesionarios o talleres de marcas premium. · Conocimientos sólidos de los productos y servicios de John Deere, o de marcas del sector de agricultura. · Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas · Dominio de herramientas de gestión de taller y atención al cliente · Manejo de herramientas informáticas y digitales. · Carnet de conducir ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido desde el primer día, con un proyecto estable y de largo plazo. Remuneración competitiva, alineada con tu experiencia y habilidades. Formación continua proporcionada por la Marca, para que te mantengas siempre a la vanguardia de las últimas tecnologías y procedimientos. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde tu liderazgo será clave para el éxito del equipo. Compromiso con la Igualdad: En Agrícola Noroeste somos una organización comprometida con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres. Atendiendo a lo establecido en nuestro Plan de Igualdad, la presente oferta de empleo se ha redactado con la premisa de la no discriminación por razón de género raza, ideología o cualquier otro motivo y se garantizará durante todo el proceso la igualdad de trato y de oportunidades a la hora de evaluar las candidaturas recibidas.