Técnico/a de Soporte OnSite (N1/N2)

Soporte al usuario y atención presencial Atención directa a usuarios finales para resolver incidencias de hardware y software. Instalación configuración y sustitución de equipos (PCs portátiles impresoras móviles periféricos). Acompañamiento a usuarios en la resolución de problemas recurrentes y formación básica. Mantenimiento preventivo Revisión periódica de equipos redes y salas técnicas. Comprobación del estado de copias de seguridad parches y actualizaciones de sistemas. Revisión de cableado puntos de red y dispositivos de comunicaciones. Gestión de incidencias y peticiones Registro y seguimiento de incidencias en herramientas de ticketing. Diagnóstico inicial escalado a N2 cuando corresponda. Coordinación con proveedores externos cuando sea necesario. Desplazamientos a sedes / hoteles Visitas programadas o urgentes para resolver problemas onsite. Instalación y configuración de infraestructura en ubicaciones remotas. Asegurar la continuidad del servicio en espacios con alta afluencia (hoteles salas corporativas eventos). Guardias y soporte fuera de horario Atención telefónica de incidencias críticas según rotación de guardias. Intervención remota y presencial en casos de urgencia. Experiencia mínima de 3 años como Técnico de soporte N1/N2 Carnet de conducir Sector Turismo Salario entre brutos/año. Posición estable y con recorrido. Trabajo variado dinámico y con contacto directo con usuarios y equipos. Formación interna y posibilidades de crecimiento en el área IT.