Consultor/a Proyectos IT ** BCN

DESCRIPCIóN en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico Consultor/a de Proyectos IT ¿Quieres iniciar o consolidar tu carrera en la gestión de servicios IT participando en proyectos de transformación y mejora continua? Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al detalle y vocación de servicio para formar parte de un equipo donde podrá desarrollar conocimientos en ITSM, gestión documental y optimización de procesos. Condiciones • Contrato: Indefinido y/o freelance • Ubicación: BARCELONA • Modalidad: HIBRIDO >> segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes ... • Jornada: Completa • Inicio: ENERO 2027 Qué harás • Dar soporte a la ejecución y definición de procesos de gestión de servicios IT. • Colaborar en la gestión de incidencias, peticiones, consultas, conocimiento, configuración y catálogo de servicios. • Analizar flujos operativos para detectar oportunidades de mejora, automatización y optimización. • Apoyar la gestión del catálogo de servicios, la base de conocimiento (KMDB) y la gestión de la configuración (CMDB). • Elaborar documentación operativa y validar modificaciones de procesos. • Registrar, realizar seguimiento y documentar tareas y evidencias. • Colaborar en la elaboración de reporting y cuadros de mando REQUISITOS Imprescindible • CFGM o titulación superior. • Experiencia de al menos 2 años en funciones similares. • Nivel de catalán C1. • Conocimientos de tratamiento de datos: identificación de fuentes, carga y normalización. • Capacidad para dar soporte a reporting y cuadros de mando. • Rigor en la documentación y registro de tareas. • Orientación al servicio. • Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente. Deseable • Conocimientos básicos de procesos ITSM: • Gestión de incidencias. • Peticiones. • Consultas. • Gestión del conocimiento. • Gestión de configuración. • Catálogo de servicios. • Conocimientos de: • BMC Helix / Remedy (ITSM, KMDB y CMDB). • Celonis. • Jira. • Confluence. • Microsoft Dynamics 365 CRM. • Conocimientos o formación en: • ITIL. • Power BI. • User Experience (UX). • PMP. en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc.. amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu