Soporte helpdesk

FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS. Cuáles son las funciones -Brindar asistencia remota y presencial según sea necesario. -Gestionar tickets de soporte mediante herramientas de ticketing realizando categorización priorización y seguimiento de los tickets. -Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede. -Configurar y mantener equipos informáticos periféricos y dispositivos móviles. -Asistir en la instalación y actualización de software y sistemas operativos -Documentar soluciones y procedimientos para optimizar la gestión del soporte técnico. -Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad informática. Requisitos mínimos -Estudios mínimos Formación Profesional Grado Medio - Informática. -Experiencia Mínima 2 año de experiencia demostrada. -Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing y CMDB. -Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente. -Experiencia en el soporte ha puesto cliente en entornos Microsoft. -Experiencia en el tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario. -Familiaridad con redes (configuración básica conexión de dispositivos resolución de problemas). -Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos. (Mañanas / Tardes) Otros requisitos valorables -Certificaciones en metodología ITIL Capacidades personales -Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo -Habilidades de comunicación y orientación al cliente -Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes. -Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías Qué significa formar parte de Futurs -Unirte a una empresa internacional en pleno crecimiento. -Trabajar en una organización que apuesta por la innovación y las tecnologías punteras. -Ser parte de un ambiente de trabajo donde el equipo es lo importante. -Desarrollar tu trabajo con una dinámica de gestión moderna orientada a objetivos. -Asumir retos y apostar por el desarrollo de tu carrera profesional. Algunos de nuestros beneficios -Plan de formación interno con más de 60 acciones al año (incluyendo habilidades técnicas e idiomas) además de presupuesto para formación externa accesible a todos los empleados. -Política extendida de promoción interna entre proyectos y para puestos de responsabilidad. Lo primero son nuestros empleados. -Evaluación del desempeño continua y desarrollo profesional. Te ayudamos a crecer. -Plan de retribución flexible (seguro médico tarjeta restaurante cheques guardería...