Técnico/a Helpdesk - Aplicaciones Propia

En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa. La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones utilizadas por estudiantes docentes y personal interno. A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos hardware o herramientas ofimáticas esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas investigar incidencias funcionales y técnicas realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario. Qué harás - Diagnosticar analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución. - Identificar errores funcionales y técnicos documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución. - Registrar priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing. - Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización. Qué buscamos - Formación Profesional en Informática (CFGM o CFGS). - Experiencia previa en soporte técnico helpdesk o soporte a aplicaciones. - Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte. - Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito). - Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB para el análisis y diagnóstico de incidencias. Qué ofrecemos - Contrato de interinidad contrato temporal para cubrir una baja de larga duración. Opciones reales de continuidad si el desempeño es adecuado. - Jornada completa - Horario de lunes a jueves de 900 a 17.45 y viernes de 0800 a 1500 - Modalidad híbrida 2 días presencial 3 teletrabajo. - Salario bruto anual 18.000 euros brutos anuales.