Responsable departamento postventa

Somos una consultoría de talento que ayuda a encontrar perfiles de impacto en organizaciones en momentos de crecimiento. Nuestro cliente es una empresa líder en servicios y productos de climatización, perteneciente a un grupo multinacional en crecimiento, que apuesta por la formación y el desarrollo de personas. Sobre la posición Buscamos un/a profesional del ámbito de la climatización que quiera dar un paso adelante en su carrera, asumiendo un rol de coordinación técnica y convirtiéndose en referente para la red de servicios técnicos de la zona. Se trata de una posición con autonomía, visibilidad e impacto directo en la calidad del servicio. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Dar soporte técnico al equipo de postventa y a la red de Servicios Técnicos Oficiales de su zona. Supervisar los estándares de calidad y el desempeño del servicio postventa. Gestionar y validar garantías. Resolver reclamaciones complejas, analizar incidencias y promover acciones de mejora continua. Velar por el cumplimiento de los procedimientos y políticas de servicio. Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producción, I+D y Servicio Técnico. Participar en acciones de formación y desarrollo técnico de la red. ¿Qué buscamos? Requisitos imprescindibles Formación técnica en Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial o similar. Experiencia en servicio técnico o postventa, preferiblemente en climatización, calefacción o instalaciones. Conocimientos de instalaciones térmicas, especialmente aerotermia y climatización. Carné de conducir. Disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada. Valoraremos especialmente Ingeniería Técnica o Grado en especialidades industriales (Electricidad, Electrónica, Energía o similares). Certificaciones profesionales (RITE, gases fluorados, gas, etc.). Experiencia impartiendo formación técnica. Nivel medio de inglés. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable en una compañía líder del sector. Posición con impacto directo en la satisfacción del cliente y en los resultados del negocio. Entorno técnico sólido y equipo consolidado. Amplia autonomía para la gestión de tu zona. Oportunidades de desarrollo profesional. Participación en un sector estratégico y en crecimiento vinculado a la transición energética y la climatización eficiente.