Recepcionista de noche hotel

La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención profesional y personalizada a los huéspedes durante el turno nocturno, así como de supervisar el correcto funcionamiento del establecimiento. Funciones principales Atender y asistir a los huéspedes durante el turno de noche. Realizar procesos de check-in y check-out. Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes. Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos. Resolver incidencias y necesidades de los clientes. Realizar el cierre de caja y la auditoría nocturna. Revisar la facturación y preparar informes para el turno de mañana. Coordinarse con los departamentos de seguridad, mantenimiento y pisos. Supervisar las instalaciones y velar por el cumplimiento de los protocolos del hotel. Requisitos Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y festivos. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán conocimientos de francés, catalán u otros idiomas. Manejo de programas de gestión hotelera y herramientas ofimáticas. Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias. Persona responsable, organizada, discreta y orientada al cliente. Buena presencia y excelentes habilidades comunicativas.