Recepcionista de alojamientos turísticos

Recepcionista de Alojamientos Turísticos Nos encontramos en la búsqueda de un/a Recepcionista de Alojamientos Turísticos para incorporar a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de atender y dar servicio a nuestros huéspedes, asegurando una excelente experiencia durante su estancia. Tus principales responsabilidades serán: Habilidades comunicativas: Atender a los huéspedes de manera cordial y profesional, tanto de forma presencial como a través de llamadas telefónicas. Customer service: Resolver de manera eficiente las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, brindando un servicio excepcional. Recepción de hotel: Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes, así como la gestión de las reservas y el manejo de la caja. Operativa de reservas de hotel: Procesar las reservas de alojamiento, ya sean realizadas de forma directa o a través de canales de distribución online. Front office: Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes. Idiomas: Dominar el español y tener un nivel avanzado de inglés, con capacidad para comunicarse de manera fluida. Información turística: Proporcionar a los huéspedes información relevante sobre los servicios y atractivos turísticos de la zona. Atención telefónica en hostelería: Manejar de forma eficiente las comunicaciones telefónicas, brindando un servicio ágil y cortés. Gestión de reclamaciones: Atender y resolver de manera profesional y empática las quejas y reclamos de los huéspedes. Proactividad: Demostrar iniciativa y anticiparse a las necesidades de los clientes, con el objetivo de superar sus expectativas. Requisitos: Experiencia previa en puestos de recepción o atención al cliente en el sector hotelero o de alojamientos turísticos. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Dominio del español y nivel avanzado de inglés. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos. Qué ofrecemos: Ambiente de trabajo colaborativo y agradable. Remuneración acorde a la experiencia y las responsabilidades del puesto.