PERSONA RECEPCIONISTA PARA EL HOTEL "ROYAL PALM RESORT & SPA"

Persona Recepcionista para el Hotel "Royal Palm Resort & Spa" Buscamos una persona talentosa y orientada al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en el Hotel "Royal Palm Resort & Spa". En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, siendo el primer punto de contacto y la imagen del hotel. Tus responsabilidades incluirán: Atención al público: Recibir y asistir cordialmente a los huéspedes que lleguen al hotel, atendiendo sus consultas y necesidades con profesionalismo. Atención telefónica: Manejar de manera eficiente las llamadas entrantes, brindando información precisa y resolviendo las inquietudes de los clientes. Tareas administrativas: Realizar actividades de recepción de oficina, como el registro de huéspedes, la gestión de reservas y la facturación. Gestión de agendas: Organizar y mantener actualizadas las agendas de los huéspedes, coordinando citas y actividades según sus necesidades. Introducción de datos: Ingresar y actualizar información en los sistemas informáticos del hotel de manera precisa y oportuna. Multitasking: Demostrar la capacidad de manejar múltiples tareas de manera simultánea, priorizando y respondiendo efectivamente a las demandas del entorno. Pagos: Procesar los pagos de los huéspedes de manera eficiente y segura, manejando efectivo y tarjetas de crédito. Gestión telefónica: Atender y transferir llamadas de manera profesional, brindando un servicio cordial y eficiente. Gestión de atención al cliente: Resolver de manera proactiva y amable las inquietudes y reclamos de los huéspedes, buscando siempre satisfacer sus necesidades. Requisitos: Experiencia previa en un rol similar de recepción o atención al cliente en el sector hotelero o de servicios. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, tanto en español como en inglés. Capacidad de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes. Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente. Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera. Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y días festivos. Ofrecemos: Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento. Excelente ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.