GESTOR/A DE RUTAS TECNICAS// TELEOPERADOR/A

¿Quiénes somos? Grupo Damar es una empresa líder en el sector de la seguridad electrónica, especializada en la instalación y mantenimiento de sistemas de alarma, videovigilancia (CCTV), control de accesos, detección de incendios y otros sistemas de seguridad. Actualmente prestamos servicio en más de 30 provincias españolas, coordinando diariamente cientos de intervenciones técnicas para clientes de primer nivel. Buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con capacidad para trabajar bajo presión para unirse a nuestro departamento de planificación. ¿Cuáles serán tus funciones? Planificación diaria de rutas de técnicos de instalación y mantenimiento. Organización de agendas para optimizar desplazamientos y tiempos de trabajo. Contacto telefónico con clientes para confirmar, modificar o reprogramar citas. Coordinación con los técnicos durante la jornada. Gestión de incidencias y cambios de última hora. Seguimiento de órdenes de trabajo hasta su finalización. Priorización de avisos urgentes. Coordinación con los departamentos de soporte técnico, logística y atención al cliente. Actualización de la información en el sistema de gestión. Optimización de recursos para aumentar la productividad diaria. Buscamos una persona que tenga Excelente capacidad de organización. Habilidad para trabajar con múltiples tareas simultáneamente. Facilidad de comunicación telefónica. Buen manejo de herramientas informáticas. Capacidad para tomar decisiones rápidas. Orientación al cliente. Proactividad y responsabilidad. Resistencia al estrés y buena gestión de prioridades. Se valorará especialmente Experiencia en planificación de rutas. Experiencia como teleoperador/a o gestor/a de incidencias. Haber trabajado coordinando equipos técnicos. Conocimientos del sector de la seguridad, telecomunicaciones, electricidad o mantenimiento. Experiencia con CRMs o ERPs. Ofrecemos Contrato estable. Formación inicial a cargo de la empresa. Incorporación inmediata. Buen ambiente de trabajo. Posibilidades reales de crecimiento profesional. Empresa en plena expansión nacional. Trabajo dinámico, donde cada día es diferente.