Agente de atención al cliente

¿Quieres formar parte del equipo de Serveo? En Serveo, somos un equipo diverso y multidisciplinar de más de 48.000 profesionales comprometidos con la excelencia. Lideramos la prestación de servicios eficientes e innovadores en sectores clave como Salud, Government, Industria, Infraestructuras, y Corporate, impulsando a clientes públicos y privados con soluciones integrales y sostenibles que generan alto impacto. Reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes () y Actualidad Económica (2024). ¿Qué buscamos? Desde el área de Infraestructuras de Serveo estamos buscando un/una Auxiliar de Atención al Cliente para trabajar en la estación de ADIF de Vilaseca. Funciones: Atender requerimientos de clientes, gestionar la recepción de reclamaciones, quejas y sugerencias. Control, gestión y seguimiento del servicio de objetos perdidos. Operar el SiV de la Estación (Deneva) y actividades de Responsabilidad Social Corporativa. Activación en caso de necesidad de los Planes de autoprotección o Planes de emergencia. Coordinación con otros servicios de Adif, información referente a las vías de estacionamiento y horario de los trenes o servicios prestados. Cumplimentación de documentación administrativa y formularios para la correcta prestación del servicio. Revisión y comprobación del estado de actividades de la estación de la Estación Gestión de accidentes de viajeros en la estación. Gestión y actualización de activos. Control mantenimiento y limpieza de la estación. Colaboración activa en caso de incidencias en la circulación de trenes y en la estación. Requisitos Valorable experiencia en atención al público. Conocimientos y habilidades de manejo de informática (Windows, Excel, Word). Persona dinámica, organizada, práctica, habituada al trabajo en equipo. Capacidad de resolución respondiendo con rapidez y esforzándose por comprender las necesidades y preocupaciones del cliente y satisfacer sus expectativas. Valorable conocimientos de medidas de primeros auxilios y medios de protección contra incendios, alcanzando al uso de desfibriladores y uso de extintores. Para los aspirantes cuyo idioma nativo no sea el castellano, deberán acreditar el requisito de conocimiento del idioma castellano correspondiente al nivel B1 o superior, y plena comprensión y expresión, tanto oral como escrita. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada laboral: turno mañana (5:45 a 14:30 hs) o turno tarde (14:30 a 23:20 hs) Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como ‘en familia’ desde el primer día. Trabajaras en un entorno protagonizado por la igualdad, diversidad e inclusión. Si te gustan los retos y cumples con el perfil no dudes en inscribirte a nuestra oferta… ¡Tu futuro está en Serveo!