Técnico Soporte y Mantenimiento | Remoto

En Krell Consulting estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte y Mantenimiento para incorporarse a un proyecto, con modalidad de trabajo 100% remoto desde España. Principales funcionesSoporte Soporte funcional y técnico de segundo nivel. Gestión de incidencias y solicitudes de usuarios. Diagnóstico inicial y escalado cuando sea necesario. Coordinación con CAU, desarrollo, soporte externo y usuarios. Operación Monitorización de aplicaciones y sistemas. Ejecución de tareas de mantenimiento. Consultas y extracción de información desde bases de datos. Seguimiento operativo de los servicios. Mejora continua Análisis de incidencias recurrentes. Identificación de patrones y tendencias. Colaboración en la mejora de procesos de soporte. Experiencia requerida Se requiere experiencia en: Soporte de aplicaciones empresariales. Mantenimiento de sistemas. Gestión de incidencias técnicas y funcionales. Monitorización de aplicaciones y servicios. Atención a usuarios finales. Diagnóstico de problemas. Trabajo con múltiples aplicaciones e integraciones. Conocimientos funcionales (muy valorados) Se valora experiencia en procesos logísticos y postales, especialmente en: Última milla. Primera milla. Media milla. Logística inversa. Gestión de almacenes. Planificación y optimización de rutas. Clasificación y tratamiento de envíos. Integración con clientes mediante pedidos o envíos. Gestión de estados y trazabilidad. CITYPAQ. Gestión de pagos, facturación y caja. Análisis geográfico de redes logísticas. Cuantos más procesos de negocio conozca el candidato, mayor puntuación obtendrá. Conocimientos técnicos El candidato debe cumplir uno de estos dos bloques: Bloque 1 (Microservicios) =1 año con bases de datos. Herramientas de monitorización. Entornos de microservicios. Integración mediante APIs. ETL. Bloque 2 (JEE) =1 año con bases de datos. Monitorización. Desarrollo JEE. Tecnologías de integración. Mensajería. Tecnologías valoradas Oracle SQL. Oracle PL/SQL. Herramientas de observabilidad y monitorización. Análisis de logs. Integración de sistemas. Plataformas empresariales. Metodologías y herramientas Soporte de segundo nivel (L2). Gestión de incidencias. ITSM. Service Desk. Monitorización. Observabilidad. Integración y mensajería. Bases de datos relacionales. Operación y soporte de servicios. CertificacionesObligatoria o requisito clave AWS DEV. También se valoran Bases de datos. Soporte de aplicaciones. Monitorización. Gestión de servicios TI. Todas las certificaciones deben estar respaldadas por acreditación oficial. Competencias Orientación al cliente. Análisis y resolución de problemas. Organización y priorización. Buena comunicación. Trabajo en equipo. Autonomía. Proactividad. Mejora continua. Capacidad para trabajar bajo presión. Ofrecemos: Contrato indefinido Krell Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional Proyecto estable y de larga duración Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo Financiación de cursos y certificaciones para el crecimiento profesional Posibilidad de reubicación a otros proyectos