Técnico de Soporte IT, Helpdesk y Digitalización.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk y Digitalización para prestar soporte técnico a usuarios, gestionar incidencias y colaborar en proyectos de transformación digital. La persona seleccionada se encargará de ofrecer asistencia técnica en entornos informáticos, resolver incidencias de hardware, software y redes, así como participar en la implantación y mejora de procesos de digitalización. Puesto reservado para personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33% (apto para el cupo de reserva legal). Funciones principales Atención y soporte técnico a usuarios de forma presencial, remota o híbrida. Resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos. Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing. Configuración de cuentas de usuario, permisos y dispositivos. Apoyo en proyectos de digitalización de procesos administrativos e industriales. Elaboración de documentación técnica y manuales de usuario. Colaboración con el departamento de Sistemas en tareas de mantenimiento y mejora continua. Requisitos mínimos Certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible acreditar un Certificado de Competencias Digitales (básicas y avanzadas) alineado con el marco europeo DigComp, o certificaciones oficiales equivalentes (por ejemplo, ACTIC, tuCertiCyL, bAKQ o equivalentes). Conocimientos de sistemas operativos Windows y Microsoft 365. Conocimientos básicos de redes, hardware y software. Capacidad de resolución de incidencias y orientación al usuario. Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Se valorará conocimientos de inglés.