Técnico/a de Soporte N2

En IaaS365 buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte N2 en Sevilla. Si cuentas con experiencia en soporte de infraestructuras, disfrutas resolviendo incidencias técnicas y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno tecnológico dinámico, esta oportunidad puede ser para ti. Funciones principales Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de nivel 2. Proporcionar soporte y administración básica de infraestructuras IT. Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario. Colaborar con distintos equipos técnicos para la resolución de problemas. Documentar procedimientos técnicos e incidencias. Imprescindibles: Certificación ITIL® 4 Foundation. Experiencia previa en funciones de soporte técnico de nivel 2 o similares. Conocimientos básicos o intermedios en: Sistemas Windows y/o Linux. Virtualización. Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.). Experiencia con herramientas de gestión de incidencias. Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio. ¿Qué ofrecemos? Modalidad de trabajo híbrida en Sevilla. Incorporación a un proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. Formación continua y acceso a nuevas oportunidades de aprendizaje. Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la excelencia técnica. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. En nuestra organización promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Todos los procesos de selección se realizan atendiendo exclusivamente a criterios de mérito, experiencia y competencias profesionales, garantizando un entorno inclusivo y libre de cualquier tipo de discriminación.