TÉCNICO/A DE SISTEMAS NIVEL 3

En Macrosad buscamos incorporar un perfil profesional para el puesto de Técnico/a de Sistemas Nivel 3 para reforzar nuestro equipo de Sistemas, Redes y Ciberseguridad. La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad, la administración y evolución de la infraestructura tecnológica, el análisis de problemas recurrentes y la participación en proyectos de mejora, transformación y securización de los sistemas de la organización. Buscamos un perfil con elevada capacidad técnica, autonomía, orientación al servicio y experiencia trabajando bajo procesos estructurados de gestión de servicios TI. Entre sus responsabilidades destacan: Gestionar, analizar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de Nivel 3. Diagnosticar problemas complejos relacionados con sistemas, redes, comunicaciones, seguridad y servicios corporativos. Administrar entornos Microsoft, especialmente Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID y servicios asociados. Participar en la administración, mantenimiento y monitorización de servidores, redes, copias de seguridad y sistemas de virtualización. Realizar análisis de causa raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas y preventivas. Escalar y coordinar incidencias con fabricantes y proveedores tecnológicos. Colaborar en proyectos de implantación, migración, actualización y mejora de infraestructuras. Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento. Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y los procedimientos internos. Dar apoyo técnico y servir como referencia para los equipos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2. Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de servicios TI. Se ofrece: Incorporación a una organización estable y en proceso de transformación digital. Participación en proyectos tecnológicos estratégicos. Entorno profesional orientado a la innovación y la mejora continua. Trabajo con tecnologías Microsoft, cloud, infraestructura, comunicaciones y ciberseguridad. Condiciones laborales y retributivas acordes con la experiencia y conocimientos aportados Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 - 15:00 y una tarde de 3 horas de teletrabajo Ubicación centro trabajo: Parque Científico Tecnológico Geolit. Avda. de la Innovación, 3 Mengíbar (Jaén). Oportunidad de crecimiento con desarrollo profesional, evolución interna y un entorno que apuesta por la conciliación. Macrosad, cooperativa comprometida con la igualdad entre hombres y mujeres.