TECNICO/A CAU (N1)

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscamos incorporar un/a Técnico/a CAU N1 para dar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando una atención rápida y eficiente ante incidencias y solicitudes relacionadas con hardware, software y herramientas corporativas. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ¿Qué funciones realizarás? - Recepción, registro y seguimiento de incidencias a través de herramientas de ticketing. - Atención a usuarios atendiendo incidencias de nivel 1 - Escalado de incidencias a niveles superiores cuando corresponda. - Seguimiento y comunicación del estado de las incidencias. - Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos. ¿Qué requisitos debes cumplir?: - Experiencia previa de al menos 1 año en puestos de soporte técnico o Service Desk. - FP Grado Medio o Superior en Informática - Conocimientos de: Windows 10/11, Microsoft 365, Directorio Activo, herramientas de ticketing. - Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. ¿Qué te ofrecemos? - Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento. - Formación, aprendizaje continuo y buen ambiente de trabajo - Centro de trabajo: Madrid ( Paseo del Prado) - Modalidad de trabajo: 100% presencial y tener disponibilidad para guardias.