T-ASESOR/A DE CLIENTES BILBAO

ASESOR/A DE CLIENTES BILBAO Ubicación: BILBAO-PZ SAN JOSE, 3 Tipo de contrato: Contrato temporal. Funciones: • Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ). • Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina. • Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones. • Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras. • Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades. • Gestiones comerciales derivadas del SGC. • Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE. Requisitos: • Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar. • Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos. Competencias: • INNOVACIÓN • INICIATIVA • COMPROMISO • ORIENTACIÓN AL CLIENTE • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS • IMPACTO E INFLUENCIA