Responsable Calidad y Satisfacción de clientes

Antea es una empresa dedicada a la prevención de riesgos laborales líder en su sector. Somos una de las 5 empresas más importantes de España en Prevención de Riesgos Laborales y Vigilancia De La Salud. Nuestro secreto... la cercanía y la digitalización de nuestro modelo de negocio. En la actualidad contamos con más de 100 delegaciones repartidas por todo el territorio nacional e insular. ¿Qué buscamos? Desde el Departamento de Recursos Humanos seleccionamos a los mejores y actualmente nos encontramos en búsqueda activa de un puesto de Responsable Calidad y Satisfacción de clientes para nuestra central en Sevilla. Como Responsable de Calidad y Satisfacción de Clientes, serás un pilar fundamental en el desarrollo de nuestra estrategia de atención al cliente. Tus principales responsabilidades incluirán: Atención directa a clientes en el servicio postventa, asegurando la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente. Implementación y seguimiento de indicadores de calidad en el servicio prestado. Desarrollo de acciones y planes de mejora continua, con el fin de optimizar la experiencia del cliente. Retención de clientes a través de estrategias de fidelización y personalización del servicio. Coordinación con otros departamentos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad. Recopilación y análisis de feedback de clientes para identificar áreas de mejora. ¿Qué ofrecemos? - Horario intensivo de 8 a 15 de lunes a viernes y una tarde de , ideal para conciliar con vida familiar y personal. - Proyecto estable, desarrollo profesional. -Incorporación a partir del 1 de septiembre.