Recepcionista de hotel

En Cap Vermell Grand Hotel, resort de lujo de 5 estrellas ubicado en el privilegiado entorno de Capdepera, buscamos incorporar un/a Recepcionista para formar parte de nuestro equipo de Front Office. Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente, te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en un hotel referente en el sector del lujo, nos encantará conocerte. Misión del puesto: Serás la primera impresión de nuestros huéspedes y desempeñarás un papel fundamental para garantizar una experiencia excepcional desde su llegada hasta su salida. Te encargarás de ofrecer una atención personalizada, gestionar los procesos de recepción y colaborar estrechamente con el resto de los departamentos para asegurar un servicio de máxima calidad. Principales responsabilidades: Gestionar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención ágil, cercana y personalizada Preparar la documentación y el material necesario para la llegada de los huéspedes (llaves, información del hotel y demás elementos de bienvenida). Atender consultas, solicitudes e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente. Coordinarse con los distintos departamentos del hotel para asegurar una excelente experiencia del huésped Realizar tareas de facturación, cobro y cierre de caja, siguiendo los procedimientos establecidos. Arqueos de caja Requisitos Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas. Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de alemán y otros idiomas. Clara orientación al cliente, vocación de servicio y excelentes habilidades comunicativas. Manejo de herramientas informáticas. Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y desenvolverse en entornos dinámicos. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Lo que ofrecemos Oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Un ambiente basado en el respeto el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio. Programas de formación continua y desarrollo profesional. Descuentos exclusivos dentro del Grupo Contrato a jornada completa.