Major Incident Manager

En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes, y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos. En este momento, buscamos incorporar un/a Major Incident Manager para integrarse en un modelo de gobierno operativo PRE++, siendo responsable de garantizar la estabilidad de los entornos PRE y servicios asociados dentro de un entorno bancario de alta criticidad. ¿Qué buscamos en ti? -Experiencia mínima de 5 años como Major Incident Manager o en roles relacionados con Incident Management, Problem Management o Service Management. -Experiencia demostrable gestionando incidentes críticos, coordinando equipos técnicos y asegurando la rápida restauración del servicio. -Experiencia en entornos corporativos complejos, preferiblemente dentro del sector bancario o financiero regulado. -Experiencia trabajando con equipos de infraestructura, aplicaciones, desarrollo, soporte y testing. -Capacidad para realizar análisis de impacto, priorización de incidencias y seguimiento de planes de resolución. -Experiencia en gestión de RCA (Root Cause Analysis), post-mortems y acciones preventivas. -Experiencia en modelos de gobierno de entornos PRE, UAT, SIT o Non-Production. -Conocimientos de herramientas como ServiceNow, Jira, PagerDuty, Dynatrace, Splunk o AppDynamics. -Buenas habilidades de comunicación y reporting con stakeholders técnicos y de negocio. -Nivel de inglés C1 obligatorio, con capacidad de interlocución oral y escrita con cliente internacional. ¿Qué ofrecemos en esta posición? Contrato indefinido en Arelance. Acceso a formación. Modalidad de trabajo: 100% remoto. Horario: 9:00 a 18:00h (hora española). Posibilidad de realizar guardias, intervenciones o disponibilidades puntuales asociadas a migraciones críticas o eventos del proyecto, remuneradas según corresponda. Si tienes interés en una gran oportunidad como ésta, ¡inscríbete! ¡Queremos conocerte! *** Sólo se valoran candidatos con permiso de trabajo en la Unión Europea y nivel de inglés C1 acreditable. ***