Jefe/a de recepción - Hotel 4* (Ourense)

Estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro hotel ubicado en la ciudad de Ourense. Buscamos a una persona con visión de servicio, capacidad de liderazgo y orientación a la excelencia operativa. Responsabilidades principales Supervisar y gestionar las operaciones diarias del área de recepción, asegurando un funcionamiento eficiente y profesional. Dirigir, coordinar y motivar al equipo de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y orientado al servicio. Resolver incidencias y garantizar en todo momento la satisfacción de los huéspedes. Coordinar la comunicación con otros departamentos (pisos, mantenimiento, F&B, eventos) para asegurar una operación fluida. Mantener y supervisar registros precisos de reservas, ocupación y documentación operativa. Colaborar en la planificación y ejecución de eventos y actividades del hotel. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y estándares de calidad establecidos por la compañía. Beneficios Descuentos exclusivos en servicios y productos vinculados al sector hotelero. Acceso a formación continua, programas de desarrollo y recursos educativos. Beneficios adicionales en áreas como ocio, tecnología, deporte y moda. Oportunidades de obtener ventajas adicionales mediante el programa de recomendación de nuevos colaboradores. Perfil que buscamos Experiencia previa en recepción hotelera, idealmente en posiciones de responsabilidad. Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en entornos dinámicos. Orientación al cliente y vocación por ofrecer un servicio excepcional. Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS) y buenas prácticas del sector. ¿Te interesa? Si buscas un desafío donde puedas demostrar tu capacidad de liderazgo, gestión y orientación al huésped, queremos conocerte.