IT Support

Ser el primer punto de contacto para los usuarios. Recepción y registro de incidencias (en español e inglés). Resolución remota de incidencias de software, accesos y herramientas corporativas. Escalado de incidencias a Nivel 2/3 cuando corresponda Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas. Cumplimiento de SLA en la gestión de incidencias y solicitudes. Elaboración de documentación y material de ayuda. Elaboración de reportes de cumplimiento de requerimientos (tiempos, etc.). Impartir formaciones de la herramienta. / Requisitos Formación Profesional de Grado Superior en ASIR, DAW, DAM o similar. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico. Experiencia en gestión integral de tickets. Manejo de herramientas remotas (TeamViewer, RDP, herramientas de ticketing). Conocimientos en Windows 10/11 y Microsoft 365. Nivel C1 de inglés (oral y escrito). / Se valorará Conocimientos en desarrollo web. Experiencia en entornos tecnológicos o de ingeniería. Formación en atención al cliente. Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas. / Ofrecemos Contrato Indefinido Oportunidades de desarrollo y formación continua en un entorno innovador. Colaboración con un equipo diverso en proyectos desafiantes de múltiples sectores. Espacio colaborativo que fomenta la creatividad y la participación en proyectos internacionales. Entorno de trabajo agradable junto a un equipo de gran calidad humana.