Ingeniero/a – Técnico/a de Asistencia Técnica en Línea (Ferroviario)

¿Tienes experiencia en Asistencia Técnica en Línea frente a incidencias o coordinando intervenciones en campo y te gustaría asumir un nuevo reto? Erion mantiene actualmente más de 300 locomotoras que recorren la península ibérica realizando multitud de servicios para que el día a día de cada uno de nosotros sea más fácil y seguro y para esto es clave este rol. Tu misión será: Dar Asistencia Técnica telefónicamente a los operadores a través de los Centros de Gestión de Incidencias (CGI) y/o conductores de los vehículos ante cualquier incidencia que pueda surgir durante su operación ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Interlocutor principal con los clientes durante la operación comercial del vehículo. Monitorizar y analizar en tiempo real (remoto) el estado de la flota (alertas, eventos, datos operativos, comunicaciones clientes) mediante las herramientas de diagnóstico disponibles. Apoyar técnicamente a los maquinistas ante cualquier incidencia indicándoles la manera de proceder en cada momento con el soporte de la documentación técnica en vigor. Coordinar los recursos necesarios para la Asistencia Técnica en Vía en caso de ser necesario, así como las autorizaciones de acceso al lugar donde se encuentre el vehículo apartado. Gestión de Órdenes de Trabajo: Ejecutar y supervisar el proceso completo desde la apertura hasta el cierre de las órdenes de mantenimiento, asegurando la correcta documentación en el sistema. Apoyar técnicamente al personal de las diferentes Bases de Mantenimiento/Satélites en el análisis de registros, eventos o incidentes para la reducir el tiempo de reparación y mejorar la fiabilidad de la flota. Formar al equipo de Asistencia Técnica en Vía (ATV) de las diferentes Bases de Mantenimiento/Satélites. ¿Qué te hará destacar? Capacidad para liderar equipos técnicos en entornos exigentes. Excelentes habilidades de organización y seguimiento de planes de mantenimiento. Orientación a la resolución de problemas, garantizando la calidad y seguridad en cada intervención. ¿Te interesa? Si tienes la experiencia técnica y te apasiona liderar equipos para asegurar el correcto funcionamiento de los vehículos ferroviarios, ¡esta es tu oportunidad! Únete a nosotros y da el siguiente paso en tu carrera profesional Requisitos mínimos: Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior (CFGM/CFGS) o Grado en Ingeniería. Experiencia: Al menos 2 años en el mantenimiento de material rodante ferroviario. Conocimientos de Office a nivel intermedio. Valorable manejo de programas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). Disponibilidad para viajar. Carné de conducir B1. Erion apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.