Helpdesk / jornada parcial

Buscamos un/a Agente de Soporte Técnico N1 con experiencia en atención al cliente y soporte para servicios de internet y telecomunicaciones. La persona seleccionada gestionará incidencias técnicas mediante llamada chat y ticketing ofreciendo soporte remoto y resolución de problemas relacionados con conectividad redes WiFi routers y servicios de internet hogar. Buscamos perfiles con orientación al cliente capacidad de resolución y conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones acostumbrados a trabajar en entornos dinámicos y de atención multicanal. Funciones Atención al cliente y soporte técnico N1 para servicios de internet y telecomunicaciones. Gestión de incidencias vía llamada chat y herramienta de ticketing. Soporte básico en conectividad redes WiFi routers VoIP y configuración TCP/IP. Diagnóstico y resolución de problemas de red navegación y servicios de internet hogar. Escalado y seguimiento de incidencias garantizando una correcta atención al cliente. Cumplimiento de métricas tiempos de respuesta y calidad de servicio. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1 telecomunicaciones o atención al cliente. Experiencia en atención telefónica chat y gestión de tickets. Conocimientos en redes LAN/WAN WiFi VoIP DHCP DNS y configuración TCP/IP. Manejo básico de routers IP pública/privada y resolución de incidencias de conectividad. CFGM en Informática telecomunicaciones o formación similar. Buenas habilidades de comunicación orientación al cliente y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en modalidad 100 remota. Qué ofrecemos Contrato indefinido y estabilidad laboral. Modalidad 100 remota. Salario de 15.027 brutos anuales + comisiones por cumplimiento de objetivos. Horario de miércoles a domingo de 1600 a 2300. Formación inicial y acompañamiento continuo. Proyecto estable y buen ambiente de trabajo. Tecnologías / Keywords Soporte Técnico N1 Helpdesk Service Desk Telecomunicaciones Atención al Cliente Redes LAN/WAN WiFi VoIP DHCP DNS TCP/IP Ticketing Troubleshooting Router Internet Hogar Soporte Remoto Call Center Atención Telefónica Redes 2.4GHz Redes 5GHz Configuración de Red Gestión de Incidencias ISP Fibra Óptica Chat Soporte Mesa de Ayuda