Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a)

Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico queremos conocerte Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1. Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico telecomunicaciones o atención al cliente. Experiencia en atención telefónica chat y gestión mediante herramientas de ticketing. Formación CFGM en Informática o similar. Conocimientos técnicos valorados Conocimientos de redes LAN/WAN. Conocimientos en VoIP. Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia cambio de canal diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz). Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS. Configuración de DMZ. Diferenciar entre IP pública e IP privada. Interpretación del estado de luces de un router. Configuración manual de parámetros TCP/IP. Funciones del puesto Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica). Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1). Gestión de llamadas seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing. El puesto combina aproximadamente 80 atención al cliente 20 soporte técnico Qué ofrecemos Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido. Modalidad híbrida presencial durante las primeras 3 semanas de formación posteriormente trabajo híbrido. Horarios de Fines de semana. Jornadas Lunes Sábados y Domingos Lunes Martes Sábados y domingos.