Gobernante/a de hotel

¡En Marlex People te estamos buscando! Colaboramos con una importante empresa del sector hotelero que necesita incorporar un/a GOBERNANTE/A de Hotel / apartamentos turísticos en la zona de Alicante. Si buscas estabilidad, desarrollo profesional y un nuevo desafío, ¡esta es tu oportunidad! ¿Cuál será tu misión en la empresa? Planificar, coordinar y supervisar la operativa diaria del servicio de pisos en los hoteles asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad acordados con el cliente, optimizando los recursos humanos y materiales, y asegurando un excelente nivel de servicio. Funciones y responsabilidades Organizar diariamente el servicio de limpieza en función de la ocupación y previsión del hotel. Coordinar y supervisar al equipo de supervisoras, camareros/as de pisos, limpiadores/as de zonas comunes y personal de apoyo. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y presentación establecidos por el hotel y por la empresa. Realizar inspecciones de habitaciones y zonas comunes. Gestionar la planificación de turnos, descansos, vacaciones y cobertura de incidencias del personal. Coordinar nuevas incorporaciones, acogida y formación del equipo. Mantener una comunicación constante con la Dirección del hotel, Recepción, Mantenimiento y el Responsable de Operaciones de la empresa. Gestionar incidencias operativas y resolver reclamaciones relacionadas con el servicio de Housekeeping. Controlar inventarios de ropa, amenities, productos de limpieza y material operativo. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de Prevención de Riesgos Laborales, calidad e higiene. Analizar los indicadores de productividad y proponer acciones de mejora continua. Elaborar informes diarios y semanales de producción, calidad e incidencias. Velar por el buen clima laboral, fomentando el compromiso y el desarrollo del equipo. Requisitos: Formación Se valorará formación en Hostelería, Turismo o Gestión Hotelera. Experiencia Experiencia mínima de 3 años como Gobernanta o Subgobernanta. Imprescindible experiencia previa como camarera/o de pisos. Muy valorable experiencia en empresas de externalización de servicios hoteleros. Conocimientos Gestión operativa del departamento de Housekeeping. Organización de equipos de trabajo. Control de calidad. Gestión de productividad. Prevención de Riesgos Laborales. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. Competencias Liderazgo. Organización y planificación. Orientación a resultados. Gestión de personas. Comunicación efectiva. Resolución de conflictos. Capacidad analítica. Toma de decisiones. Orientación al cliente. Flexibilidad y adaptación al cambio. Requisitos imprescindibles Experiencia mínima de 1 año como Gobernante/a o Segundo/a Gobernante/a en hoteles o apartamentos turísticos. Experiencia gestionando equipos de limpieza. Valorable experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas. Incorporación inmediata. ¿Qué podemos ofrecerte Trabajo de lunes a domingo, con 2 días de descanso según cuadrante. Posibilidad de continuidad en función del desempeño y las necesidades del servicio. Salario según convenio. Contratos a jornada parcial, renovable mensualmente, a través de Marlex. Si cuentas con experiencia en la supervisión de equipos de limpieza y buscas una oportunidad para seguir desarrollándote en el sector hotelero, ¡estamos deseando conocerte!