GESTIÓN OPERACIONES LOGÍSTICAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE (REUS)

Funciones Atención al cliente: • Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega. • Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones). • Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA. • Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos. • Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente. • Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo. • Seguimiento de cumplimiento del OTIF. Operativa Logistica • Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos. • Validación de facturas almacenes externos y/o transporte. • Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos. • Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso transporte. • Gestión documental (Albaranes, CMRs, etiq