Formador / a Recepción y Administración

Oferta de empleo: Docente para curso de Recepción y Administración Buscamos un/a docente especializado/a en recepción, atención al público y gestión administrativa para impartir una acción formativa dirigida a personas en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social. El objetivo del curso es mejorar la empleabilidad del alumnado en puestos de recepción, atención al cliente y apoyo administrativo, capacitándoles para realizar tareas de acogida, atención telefónica y presencial, gestión documental, organización de agendas y operaciones administrativas básicas. Funciones principales La persona seleccionada se encargará de: • Impartir formación teórico-práctica en recepción, atención al público y tareas administrativas básicas. • Adaptar los contenidos al nivel del grupo, favoreciendo un aprendizaje accesible, inclusivo y orientado al empleo. • Desarrollar una metodología activa basada en el aprendizaje práctico y experiencial —learning by doing—. • Simular situaciones reales de trabajo: atención presencial y telefónica, recepción de visitas, gestión de citas, registro de documentación y resolución de incidencias. • Enseñar el manejo básico de herramientas ofimáticas, correo electrónico, agendas digitales y aplicaciones de gestión administrativa. • Fomentar competencias transversales clave: comunicación, organización, responsabilidad, confidencialidad, trabajo en equipo y orientación al cliente. • Realizar el seguimiento del alumnado y la evaluación continua del proceso de aprendizaje. • Coordinarse con el equipo técnico del proyecto para garantizar el cumplimiento de los objetivos formativos y de inserción laboral. Contenidos a impartir La acción formativa incluye los siguientes bloques principales: • Funciones y organización del puesto de recepción. • Atención presencial, telefónica y por correo electrónico. • Acogida, identificación y orientación de visitas. • Comunicación profesional y técnicas de atención al cliente. • Gestión de agendas, citas, reuniones y salas. • Recepción, registro, clasificación y archivo de documentación. • Gestión básica de correspondencia, mensajería y paquetería. • Elaboración de documentos administrativos sencillos. • Manejo básico de procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico y almacenamiento digital. • Introducción a programas de gestión administrativa y bases de datos. • Gestión de incidencias, reclamaciones y situaciones difíciles. • Protección de datos, confidencialidad y tratamiento responsable de la información. • Prevención de riesgos laborales en oficinas y puestos de recepción. • Competencias transversales, igualdad y sostenibilidad en el entorno laboral. Metodología Se requiere un enfoque metodológico: • Práctico y orientado al empleo, centrado en tareas reales del puesto. • Participativo y dinámico, con simulaciones, ejercicios prácticos, juegos de rol y actividades grupales. • Adaptado a colectivos vulnerables, teniendo en cuenta diferentes ritmos y necesidades de aprendizaje. • Basado en el uso de herramientas reales: ordenador, teléfono, correo electrónico, agenda digital, documentos administrativos y aplicaciones ofimáticas. • Orientado al desarrollo de la autonomía, la confianza y las habilidades profesionales del alumnado. Perfil requerido • Experiencia profesional en recepción, administración, atención al cliente, secretariado o puestos similares. • Experiencia docente o formación relacionada con la impartición de formación profesional para el empleo. • Valorable experiencia con colectivos vulnerables o en proyectos de intervención social. • Dominio de herramientas ofimáticas: procesador de textos, hojas de cálculo, correo electrónico y almacenamiento digital. • Conocimientos básicos de gestión documental, archivo, atención telefónica y organización de agendas. • Conocimientos sobre protección de datos, confidencialidad y prevención de riesgos laborales en oficinas. • Habilidades comunicativas, capacidad de motivación y adaptación al grupo. • Capacidad para trabajar de forma práctica, organizada y coordinada con el equipo técnico. • Sensibilidad social y formación en igualdad, valorándose especialmente la experiencia en entornos inclusivos. Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial