Don Carlos Marbella 5* - Subgobernante/a

¡Bienvenido a Don Carlos Marbella! Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel 5* recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta: nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea, sencillamente, extraordinaria. Buscamos personas que impulsen la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped, antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del departamento y del hotel, trabajando siempre, alineados con el Marco de Actuación, siendo el máximo responsable de la cuenta que gestiona desde la confirmación hasta la finalización del evento. La figura del Subgobernante/a es clave en el departamento de Housekeeping, responsable de supervisar y coordinar las tareas del equipo de limpieza y garantizar la excelencia en la presentación y el mantenimiento de habitaciones y zonas comunes. Su misión es velar por la calidad, seguridad y eficiencia en el servicio, contribuyendo directamente a una experiencia del huésped impecable. Responsabilidades: - Supervisar y coordinar al personal de limpieza y mantenimiento de habitaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos. - Planificar y organizar las tareas diarias del equipo, asignando habitaciones y zonas comunes, optimizando tiempos y recursos. - Controlar el inventario de productos y materiales del departamento, gestionando pedidos para garantizar el correcto funcionamiento diario. - Asegurar altos estándares de limpieza e higiene en habitaciones, zonas comunes y áreas de servicio, velando por la imagen del hotel. - Gestionar incidencias operativas y resolver con agilidad las necesidades del huésped, manteniendo una actitud proactiva y resolutiva. - Velar por la seguridad del equipo y los clientes, asegurando el cumplimiento de los protocolos de salud laboral y revisando el uso adecuado de herramientas. - Mantener una comunicación fluida con recepción, mantenimiento y otros departamentos para coordinar las actividades del área y ofrecer un servicio integrado y de calidad. Requisitos: - Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines. - Experiencia previa de al menos 2 años en puestos similares, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas. - Conocimientos en organización operativa, estándares de limpieza, seguridad e higiene. - Capacidad para liderar equipos, gestionar tiempos y priorizar tareas. - Español fluido e inglés nivel medio. - Orientación al detalle, actitud positiva, habilidades comunicativas y alta vocación de servicio. Se ofrece: - Incorporación a un hotel de lujo con vocación por la excelencia. - Ambiente profesional, dinámico y multicultural. - Formación continua y oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo. - Turnos rotativos, dos días de descanso consecutivos y condiciones laborales según convenio.