Customer Service / Call Center (Grupo Líder Mundial Reproducción Asistida) - Indefinido

¿Te gustaría ser la primera voz que acompaña a alguien en uno de los momentos más importantes de su vida? Buscamos una persona con empatía, compromiso y orientación al cliente, que quiera marcar la diferencia desde el primer contacto entendiendo que detrás de cada llamada hay una ilusión y un proyecto de vida. Somos el principal grupo de Reproducción Asistida del mundo y contamos con 6.000 profesionales en más de 15 países. Cada día contribuirás a: - Asegurar una atención alineada al paciente con los altos estándares de calidad del grupo, desde el primer contacto y respetando todos los protocolos establecidos. - Contactar y dar seguimiento a nuevos pacientes que solicitan información a través de la web, con una actitud proactiva y orientada al servicio. - Recoger la opinión de los pacientes mediante encuestas de calidad y gestionar cualquier incidencia o reclamación con empatía y orientación a la mejora. - Realizar un seguimiento estructurado de los pacientes interesados, acompañándolos en sus primeros pasos con la clínica. - Gestionar la programación de primeras visitas de manera organizada y coordinada con el equipo asistencial. ¿Por qué te va a encantar trabajar aquí? IVIRMA Global ofrece: - Contrato Indefinido. - Jornada laboral de Lunes a Viernes. - Plan de retribución flexible (seguro médico, cheque restaurante o guardería, etc). - Acceso al Club Ventajas IVIRMA, con descuentos en grandes marcas. - Bonus económico por nacimiento de hijo, porque creemos en la conciliación familiar real. - Formarás parte de un ambiente internacional. Por ello buscamos una persona que cuente con: - Disponibilidad turnos rotativos mañana/tarde. - Experiencia en Call Center El reto de IVIRMA GLOBAL es seguir creciendo y mejorando, sin perder lo que nos define: trabajo en equipo, innovación, honestidad, orientación al paciente y excelencia. Por eso cuidamos de nuestro equipo, apostando por el bienestar y un entorno que favorece el equilibrio personal y profesional. ¿Te imaginas hacer que el sueño de muchas personas se cumpla? Inscríbete, ¡Estamos deseando conocerte! IVIRMA Global está comprometido con la diversidad, la inclusión y la igualdad de trato y oportunidades (ODS 5 - Igualdad de Género), y con la lucha contra cualquier forma de discriminación. Esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos, independientemente de su condición.