Teleoperador/a de Atención al Cliente

En MST Holding somos un grupo internacional líder en Contact Center Multicanal. Nos mueve la calidad, la innovación y el compromiso con el desarrollo profesional de nuestro equipo. Estamos en plena expansión y buscamos una persona apasionada por la atención al cliente para formar parte de uno de nuestros clientes líder en la organización de ferias, congresos y eventos en España. Serás la primera voz de atención para expositores, visitantes y profesionales del sector. ¿Qué buscamos? Experiencia previa como teleoperador/a o en entornos de alta demanda telefónica. Capacidad para gestionar la agenda de eventos y proporcionar información detallada sobre ferias y congresos. Persona dinámica, proactiva y con facilidad para el aprendizaje de nuevos sistemas (gestión de acreditaciones y reservas). Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Resolutivo/a ante imprevistos y con capacidad de trabajar bajo presión. ¿Qué harás en tu día a día? Recepción de llamadas y gestión de correos electrónicos para atender consultas sobre eventos, inscripciones, acreditaciones y servicios de IFEMA. Resolución de dudas y problemas relacionados con la participación en ferias y congresos. Mantenimiento actualizado de los sistemas internos con los datos de clientes y asistentes. Asesoramiento sobre servicios complementarios (montaje, catering, etc.) y gestión de reservas de espacios. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Fijo-discontinuo Jornada de 39, 30 o 25 horas semanales de lunes a viernes + 2 fines de semana al mes de teletrabajo Salario de acuerdo a convenio Formación inicial y continua: Acompañamiento constante desde el primer día. Entorno de trabajo: Oficinas en Madrid (zona norte) con un ambiente dinámico y colaborativo. Si eres una persona organizada, con pasión por el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo que hace posible los mejores eventos, ¡queremos conocerte!