COORDINADOR/A DE HOUSEKEEPING EN MADRID

Buscamos un/a Coordinador/a de Servicios para gestionar las necesidades operativas de nuestros hoteles clientes en Madrid. Será la persona responsable de recibir las peticiones diarias, organizar y enviar el personal necesario, y asegurar el correcto funcionamiento del servicio, manteniendo una comunicación fluida tanto con los hoteles como con los trabajadores. Este rol es clave para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Recepción y gestión de solicitudes de personal por parte de los hoteles. Planificación diaria de servicios y asignación de personal. Coordinación de equipos de camareras/os de piso, valets, office y otros perfiles de housekeeping. Control de asistencia, incidencias y sustituciones. Comunicación directa con responsables de los hoteles para seguimiento del servicio. Explicación a los trabajadores de conceptos básicos de nómina (no elaboración). Gestión de vacaciones, permisos y ausencias según Convenio de Hostelería de Madrid. Supervisión del cumplimiento de normativa laboral básica. Apoyo en procesos de selección cuando sea necesario. Reporte diario a la dirección de la ETT. Requisitos Experiencia previa como Responsable de Housekeeping en hoteles o como Coordinador/a en ETT gestionando personal de hostelería. Conocimiento del Convenio de Hostelería de Madrid (vacaciones, descansos, categorías, etc.). Habilidades organizativas y de gestión de equipos. Disponibilidad para resolver incidencias en tiempo real. Manejo fluido de herramientas informáticas básicas. Persona resolutiva, comunicativa y orientada al servicio. Se valorará Experiencia en hoteles de 4–5 estrellas. Conocimiento de herramientas de planificación de personal. Ofrecemos Incorporación a una empresa estable y en crecimiento. Autonomía para organizar el servicio y proponer mejoras. Salario según valía y experiencia. Buen ambiente de trabajo y apoyo continuo del equipo.