Continuity Service Team - Úbico

Descripción: ¿Quieres seguir creciendo con nosotros? ¡Esta es tu oportunidad! En Úbico Corporate Mobility, parte de W2M, estamos buscando personas para incorporarse al Continuity Service Team. Si ya formas parte de W2M, conoces nuestro entorno operativo y te interesa seguir desarrollándote dentro del área de business travel, esta es una excelente oportunidad para asumir nuevas responsabilidades y seguir creciendo profesionalmente dentro del grupo. ¿Por qué esta oportunidad es para ti? • Desarrollo profesional: Ampliarás tu experiencia dentro de un equipo especializado en continuidad de servicio y atención al cliente en entornos B2B. • Impacto directo: Tu trabajo será clave para garantizar la correcta gestión de reservas y la excelencia operativa del servicio. • Aprendizaje continuo: Seguirás desarrollando tus conocimientos en sistemas GDS, herramientas de auto-reserva y procesos de business travel. • Movilidad interna: Apostamos por el talento interno y por ofrecer oportunidades reales de crecimiento dentro de W2M. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar reservas en los diferentes sistemas y plataformas. • Realizar tareas administrativas vinculadas a las reservas: facturación, envío de bonos, facturas y documentación. • Tratar diariamente con clientes ofreciendo un servicio excelente. • Coordinarte con el equipo interno para asegurar la continuidad del servicio. • Utilizar herramientas de auto-reserva y sistemas GDS para operaciones aéreas, hoteleras y de otros servicios. • Gestionar colas y perfiles de empresas y viajeros. • Operar con plataformas complementarias: hoteles web, low cost, rail, barco. Requisitos: ¿Qué necesitamos de ti? Imprescindible: • Dominio de Amadeus, incluyendo: • • Selling Platform Connect. • Reservas aéreas (tarificación, emisión y reemisiones). • ATC / ATCR. • Reservas de hoteles y coches vía GDS. • Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor. • Gestión de perfiles de empresas y viajeros. • Sistema de colas. • Manejo de herramientas de auto-reserva: Cytric, Concur y Pursuit. • Nivel alto de inglés. • Manejo de herramientas Office (Excel, PowerPoint y Word). Valorable • Experiencia en reservas en webs de hoteles, compañías low cost, servicios de tren o barco. • Conocimiento de otros sistemas de reservas complementarios. Condiciones de jornada y turnos Esta oferta está abierta tanto a jornada completa como a jornada parcial (ambas en modalidad 100% teletrabajo) en función de la disponibilidad y el encaje con el servicio: Jornada completa - Turnos rotativos: De lunes a viernes laborables: 18:00 – 02:15 00:45 – 09:00 Fines de semana y festivos: 09:00 – 17:15 17:00 – 01:15 00:45 – 09:00 Jornada parcial: Turnos en fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos? Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas: • Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna. • Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras. • Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles. • Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire. ¿Te interesa? Si crees que este reto encaja con tu experiencia y te gustaría formar parte de un equipo enfocado en la excelencia operativa, nos encantará recibir tu candidatura y conocerte.