Consultor/a Medallia - Mid/Senior

Buscamos un/a Consultor/a Medallia MidSenior con experiencia sólida en proyectos de Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC). La persona ideal combinará dominio funcional y técnico de la plataforma con una fuerte capacidad analítica y orientación a la mejora continua actuando como puente entre negocio y tecnología. 1. Perfil Objetivo Seniority MidSenior Experiencia mínima +3 años trabajando con Medallia en proyectos de experiencia de cliente. Soft Skills clave Orientación al cliente y a la mejora continua. Capacidad analítica y resolución de problemas. Comunicación efectiva con interlocutores de negocio y tecnología. Autonomía en la gestión de iniciativas y toma de decisiones. Capacidad para traducir necesidades funcionales en soluciones técnicas. Trabajo colaborativo en equipos multidisciplinares. 2. Requerimientos Técnicos MUST HAVE (70) +3 años de experiencia con la plataforma Medallia. Participación en proyectos de Customer Experience (CX) y/o Voice of Customer (VoC). Experiencia en configuración administración y mantenimiento de soluciones Medallia. Evolución funcional de programas de encuestas y journeys de cliente. Capacidad para recoger necesidades de negocio y convertirlas en soluciones funcionales dentro de Medallia. Experiencia colaborando con equipos de negocio y tecnología. Autonomía en la gestión de incidencias evolutivos y mantenimiento de la plataforma. NICE TO HAVE (30) Experiencia en sector asegurador. Experiencia en sector financiero. Integración de Medallia mediante APIs u otras herramientas de integración. Elaboración de dashboards informes y visualizaciones. Análisis de datos y seguimiento de KPIs de Customer Experience. Inglés B1B2. Ofrecemos 100 remoto Retribución en función de la expertise aportada Incorporación inmediata