Ayudante Recepción / Front Desk assistant - Hotel Es Figueral Nou 4* Sup

Hotel ES FIGUERAL NOU 4* sup En plena naturaleza mallorquina. Un refugio idílico rodeado de naturaleza en estado puro. Ambientado entre el confort de lo moderno y la magia de una histórica finca mallorquina del siglo XVIII, este maravilloso hotel rural con excelentes vistas a la Serra de Tramuntana, ofrece espacios únicos para desconectar. En NYBAU estamos especializados en el desarrollo de conceptos singulares en el sector hotelero. Gestionamos hoteles boutique y restaurantes de chefs de renombre, y nos encargamos de promover, diseñar y comercializar el proyecto en todo su conjunto. Adicionalmente gestionamos hoteles boutique de 5 estrellas como son los hoteles El Llorenç, en Palma, y el hotel El Vicenç, en Pollensa. Desde 2024 operamos el Hotel Es Figueral Nou en Montuiri. Entre las funciones propias de la posición destacar las siguientes: · Ser un anfitrión ante los huéspedes a su llegada y durante la estancia. · Realizar según los procesos establecidos por el hotel los procesos de check in y check out. · Atención al cliente y gestión de quejas junto con el Guest Experience. · Incentivar la venta de upselling y crosseling. · Gestión de reservas. · Correcta atención de los clientes VIPS y repetidores. · Coordinación en las atenciones a huéspedes alojados. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima de al menos 1 año en la misma posición o -similar en hoteles de 4-5* valorándose muy positivamente el concepto de hotel boutique/lifestyle. · Estudios universitarios en Turismo o similar. · Valorable conocimiento de softwares hoteleros, especialmente Sihot. · Imprescindible tener conocimientos muy altos de inglés, valorándose muy positivamente otros idiomas como alemán. · Se valorará muy positivamente tener experiencia internacional. · Vocación de servicio y trato al cliente. · Alta capacidad de trabajo en equipo. · Flexibilidad horaria. · Buena presencia.