Assistant Manager de tienda - Puerto del Carmen (Lanzarote) - 40h indefinido

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad. Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo. Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita. Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia. Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa. Misión del puesto Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo. Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros). Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios. Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión. Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos. Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva. Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda. Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda. Perfil requerido Disponibilidad horaria. Responsabilidad y puntualidad. Habilidades de comunicación. Actitud positiva y proactiva. Imprescindible residencia en poblaciones cercanas. Condiciones Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo. Crecimiento profesional en un entorno dinámico. Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas. Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!