Asesor de servicio

En Yuncar Motor, concesionario oficial Hyundai en Alcorcón, trabajamos bajo los más altos estándares de calidad e innovación. Nos apasiona la automoción y la movilidad sostenible (híbridos y 100% eléctricos). Buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Asesor/a de Servicio (Postventa) con clara vocación de atención al cliente y capacidad para ofrecer una experiencia prémium. Tus funciones principales: Atención y recepción al cliente: Bienvenida, escucha activa y asesoramiento técnico/comercial siguiendo los estándares de calidad de la marca Hyundai. Gestión integral de Órdenes de Reparación (OR): Diagnóstico inicial, elaboración de presupuestos y seguimiento del vehículo en taller. Movilidad alternativa: Gestión de citas previas, facturación, vehículos de sustitución y entrega final del automóvil detallando los trabajos realizados. Fidelización y Venta Cruzada: Promoción de contratos de mantenimiento, recambios originales, accesorios y revisiones oficiales. Encuestas de satisfacción (NPS): Garantizar la máxima puntuación en los índices de satisfacción de cliente de la marca. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa: Mínimo 1–2 años como Asesor de Servicio o Recepcionista de Taller en la red oficial de marcas o talleres multimarca. Conocimientos técnicos: Conocimiento de mecánica general, mantenimiento y familiarización con movilidad híbrida/eléctrica. Manejo de herramientas DMS: Experiencia en programas de gestión de concesionario (Utilizamos SERAUTO pero experiencia en Spiga+, Quiter o similares). Orientación al cliente: Excelentes dotes de comunicación, empatía, organización y capacidad para gestionar picos de trabajo. Requisitos: Carné de conducir B en vigor y residencia en Alcorcón o zona sur de Madrid. ¿Qué ofrecemos? Contrato: Indefinido a jornada completa. Retribución: Salario Fijo + Importante variable/incentivos por consecución de objetivos cuantitativos y cualitativos Formación Oficial: Plan de capacitación continua impartido directamente por Hyundai Academy (certificaciones oficiales de la marca). Integración en un grupo automovilístico sólido y con excelente ambiente laboral.