Agente de Soporte y Atención al Cliente

¿Eres de los que disfrutan ayudando de verdad? En LogRoot buscamos a alguien con esa magia especial de convertir dudas en soluciones, con calma, empatía y una sonrisa (aunque sea por teléfono ). Alguien que haga que cada cliente se sienta acompañado en cada paso del camino. Si te apasiona resolver problemas, conectar con las personas y formar parte de un equipo que no para de crecer... ¡esto te va a interesar! ¿Cuál será tu misión? Acompañar a nuestros clientes en el uso de LogRoot, resolviendo incidencias y dudas de forma ágil y cercana, y asegurando que cada experiencia con nosotros sea excelente. ¿ Tu día a día: ¿¿ Atención multicanal (teléfono, email, tickets, Teams, WhatsApp) ¿¿ Resolución y seguimiento de incidencias ¿¿ Configuración y apoyo en el uso del producto ¿¿ Documentación de casos y actualización de FAQs ¿¿ Detección de mejoras, propuestas mejora, colaboración con el equipo de producto/desarrollo ¿Qué te ofrecemos? ¿ Jornada de 39h semanales: L-J de 8:30-14:00 y 15:00-18:00 · Viernes de 9:00 a 14:00 (¡para disfrutar del finde antes! ) ¿ Salario: 18.052€ brutos/año. ¿ Formación a cargo de la empresa desde el primer día ¿ Un equipo que te acompaña de verdad, no solo de palabra ¿ Buen ambiente y cultura de crecimiento constante Buscamos a alguien con: ¿¿ Ganas de ayudar y buena energía ¿¿ Comunicación clara y empática ¿¿ Capacidad para priorizar y no perder la calma con varios casos a la vez ¿¿ Manejo de herramientas de ticketing/CRM (valorable, no imprescindible) ¿¿ Actitud proactiva y ganas de aprender rápido En LogRoot creemos que la atención al cliente no es un trámite, es una oportunidad de marcar la diferencia. Si te ves ayudando, resolviendo y sumando en un equipo que valora tu esfuerzo... ¡Apúntate y hablamos!