Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con alemán fluido

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día! Responsabilidades principales: - Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas. - Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios. - Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces. - Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas. - Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente. - Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo. - Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente. Requisitos del puesto: -Idioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Alemán muy fluido) - Habilidades básicas en el manejo de PC - Buenas capacidades de comunicación - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas) - Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo - Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados - NIE / DNI con permiso de trabajo Condiciones: - Salario: aproximadamente 17000€ brutos anuales. - Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación) - Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día. Ubicación: Santa Cruz de Tenerife - No se requiere experiencia previa. ¡Ofrecemos formación inicial completa! Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... ¡Te estamos esperando!