Agente de reservas Hoteles

Buscamos ampliar nuestro equipo con un Agente de Reservas proactivo y orientado al cliente para gestionar reservas en nuestros hoteles y brindar un servicio excepcional. Implica responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes en línea, asistiendo a los clientes en la selección de habitaciones, tarifas y paquetes de acuerdo a sus necesidades. El candidato ideal será comunicativo, con habilidades de venta y excelente capacidad para resolver problemas. Responsabilidades: · Procesar reservas y modificaciones de forma eficiente y precisa. · Informar a los clientes sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel. · Ofrecer recomendaciones y opciones de alojamiento. · Atender llamadas nacionales e internacionales, procesando reservas y brindando información precisa sobre hoteles y servicios. · Cumplir objetivos de ventas y promover campañas de venta directa. · Realizar cotizaciones y dar seguimiento oportuno a solicitudes de clientes. · Introducir en el sistema la información correcta de forma eficiente. · Resolver consultas y problemas de reservas en un máximo de 24 horas. · Coordinar con otros departamentos para solicitudes de servicios adicionales o pre y post estancia. · Aplicar técnicas de upselling y seguir los estándares de calidad establecidos. Requisitos: · Experiencia mínima de 1 año en reservas y call center de hotel. · Nivel alto de inglés hablado y escrito, valorable francés. · Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Se ofrece: Contrato indefinido a jornada completa de lunes a viernes en nuestra oficina de Madrid. Requisitos mínimos: - Experiencia previa en puesto similar de la menos 1 año. Idiomas: Ingles nivel alto hablado y escrito, valorable francés.