Agente de Check-in / Atención al Cliente (puesto híbrido) – Apartamentos turísticos (Sevilla)

Empresa líder en la gestión de apartamentos turísticos en el centro de Sevilla busca incorporar a su Departamento de Atención al Cliente una persona para un puesto híbrido de recepción y atención al cliente. En función de las necesidades de la empresa, alternarás turnos entre la atención presencial a huéspedes (desplazándote entre apartamentos) y la atención al cliente telemática, desde oficina. Si te gusta el trato con el huésped, eres resolutivo/a, te manejas bien en inglés y no te importa moverte por la ciudad en patinete, queremos conocerte. ¿Qué harás? Recepción y atención presencial de huéspedes en los distintos apartamentos de Sevilla capital. Desplazamiento entre edificios en patinete eléctrico (proporcionado por la empresa) para realizar los check-in y asistir a los huéspedes. Atención al cliente telemática desde oficina (teléfono y canal escrito a través del CRM de la empresa). Gestión de incidencias y atención de quejas y reclamaciones de los huéspedes. Coordinación con el resto de departamentos para resolver cada caso. El reparto entre trabajo presencial y telemático se asignará en función de las necesidades de la empresa. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa (periodo de prueba de 45 días). Salario de 20.899 € brutos/año. Check-in: horario de 13:30–21:30 h. Oficina: horario de mañana (8:00–16:00 h) o tarde (13:30–21:30 h). Descansos rotativos: 2 días seguidos por semana. Librarás como mínimo 1 fin de semana de cada 5. 22 días laborables de vacaciones al año. 14 festivos anuales que se compensan siempre con día de descanso; la empresa los usará para alargar descansos o vacaciones ya establecidos. Patinete eléctrico y uniforme proporcionados por la empresa para los turnos de check-in. ¿Qué buscamos? Nivel de inglés avanzado (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (francés, chino, alemán, italiano…). Manejo de patinete eléctrico (lo proporciona la empresa). Disponibilidad para el turno de tarde. Experiencia previa en atención al cliente. Persona organizada, resolutiva y con excelente orientación al cliente. Disponibilidad de incorporación inmediata.