Agente de atención al cliente

Agente de Atención al Cliente – Apartamentos turísticos (Sevilla) Empresa líder en la gestión de apartamentos turísticos en el centro de Sevilla busca incorporar a su Departamento de Atención al Cliente una persona para atención al cliente telemática. Si te gusta el trato con el cliente, eres resolutivo/a, te manejas bien en inglés y, mejor aún, dominas algún idioma más, queremos conocerte. ¿Qué harás? Atención y comunicación con huéspedes alojados y futuros huéspedes por teléfono y por escrito. Toda la comunicación escrita (WhatsApp, email y canales de reserva como Booking, Airbnb y Expedia) se centraliza y gestiona desde un único canal: el CRM de la empresa. Gestión de reubicaciones de huéspedes. Registro y seguimiento de los partes de incidencias comunicados por los huéspedes. Coordinación con el resto de departamentos para resolver cada caso. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa (periodo de prueba de 45 días). Salario de 20.899 € brutos/año. Horarios rotativos de mañana (8:00–16:00 h) o tarde (13:30–21:30 h). Descansos rotativos: 2 días seguidos por semana. Librarás como mínimo 1 fin de semana de cada 5. 22 días laborables de vacaciones al año. 14 festivos anuales que se compensan siempre con día de descanso; la empresa los usará para alargar descansos o vacaciones ya establecidos. Trabajo presencial en nuestra oficina de Sevilla. ¿Qué buscamos? Nivel de inglés avanzado (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (francés, chino, alemán, italiano…). Experiencia previa en atención al cliente. Persona organizada, resolutiva y con excelente orientación al cliente. Disponibilidad de incorporación inmediata.