Agente de atención al cliente con castellano y catalán, sin funciones de venta

En Grupo Tier1 queremos incorporar a una nueva persona a nuestro equipo de atención al cliente para cubrir una vacante. Buscamos una persona con excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo, que pueda ofrecer una atención cercana, clara y profesional. Se trata de una posición de atención al cliente y soporte, sin funciones comerciales ni venta telefónica. ¿Qué harás en tu día a día? • Atender consultas e incidencias de clientes en castellano y catalán. • Registrar, clasificar y hacer seguimiento de solicitudes. • Ofrecer una atención orientada a la resolución, cuidando la calidad del servicio. • Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia de cliente ágil y eficaz. • Mantener actualizada la información en las herramientas internas de gestión. • No realizarás venta telefónica ni emisión de llamadas comerciales. ¿Qué necesitamos de ti? • Castellano con competencia profesional completa. • Catalán con competencia profesional completa. • Excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas. • Buenas habilidades de atención al cliente. • Capacidad para gestionar incidencias con calma, claridad y profesionalidad. • Organización, responsabilidad y trabajo en equipo. • Disponibilidad para trabajar 32,5 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de mañana. ¿Qué ofrecemos? • Contrato temporal. • Jornada de 32,5 horas semanales, de lunes a viernes. • Horario de mañana. • Incorporación a un grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia en el sector TIC. • Acompañamiento inicial para facilitar tu incorporación. • Entorno profesional cercano, colaborativo y orientado a las personas. • Cultura basada en la transparencia, el compromiso, la confianza, la profesionalidad y la pasión. En Grupo Tier1 promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de origen, nacionalidad, edad, género, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando!