Agente atención telefónica

¿Quiénes somos? En Grupo Nortempo llevamos más de 30 años conectando personas y empresas. Somos una compañía especializada en trabajo temporal, selección, formación y outsourcing, y nos comprometemos cada día con ofrecer oportunidades laborales reales y adaptadas a cada profesional. Si estás buscando una empresa cercana, con experiencia y que, apuesta por el talento, ¡queremos conocerte! Estamos en búsqueda de UN AGENTE INBOUND para el servicio de Power Tools Iberia España en ALCOBENDAS ¿Cuál será tu misión? Como Agente Inbound tendrás que garantizar una atención integral y de calidad a clientes, ferreterías, grandes superficies, comerciales y usuarios finales de Bosch, gestionando de forma eficiente las consultas, incidencias y operaciones administrativas relacionadas con herramientas eléctricas y accesorios, mediante atención telefónica, correo electrónico y sistemas SAP, asegurando la satisfacción del cliente, la correcta gestión de pedidos y el soporte operativo del negocio. FUNCIONES: Recepción de llamadas y mail para realizar gestiones sobre herramientas eléctricas de Bosch. Tareas habituales: creación de pedidos, modificación de pedidos, reclamaciones, transporte, control de stock, modificaciones de precios, envío de recambios… Interlocución constante entre el agente con comerciales de calle, central de Bosch, técnicos de herramientas y ferreterías. Consulta sobre despieces de herramientas y compatibilidad con accesorios. ¿Te interesa esta oportunidad? Si cumples los requisitos y estás buscando una nueva experiencia profesional, ¡inscríbete! Te esperamos Se Ofrece: o Jornada de 20 horas semanales de L-V en horario de 14:00 a 18:00. o Se trabaja los festivos locales de Madrid. o Modalidad de trabajo híbrido según necesidades del servicio con 2 días por semana de presencialidad (L y M). Las semanas con festivos y los meses de julio y agosto son 100% de teletrabajo. o Salario según convenio. 9.71 euros brutos/horas o Nivel 10. o Contrato de sustitución por baja IT a través de ETT. Proceso de selección: Entrevista online con el equipo de RR.HH. de Bosch. Selección Técnica de 5 días, comenzando el martes 28 de julio, 7 horas al día (35 horas en total).