Agente atención telefónica

¿Quiénes somos? En Grupo Nortempo llevamos más de 30 años conectando personas y empresas. Somos una compañía especializada en trabajo temporal, selección, formación y outsourcing, y nos comprometemos cada día con ofrecer oportunidades laborales reales y adaptadas a cada profesional. Si estás buscando una empresa cercana, con experiencia y que, apuesta por el talento, ¡queremos conocerte! Estamos en búsqueda de UN AGENTE INBOUND para el servicio de Power Tools Iberia España en ALCOBENDAS ¿Cuál será tu misión? Como Agente Inbound tendrás que garantizar una atención integral y de calidad a clientes, ferreterías, grandes superficies, comerciales y usuarios finales de Bosch, gestionando de forma eficiente las consultas, incidencias y operaciones administrativas relacionadas con herramientas eléctricas y accesorios, mediante atención telefónica, correo electrónico y sistemas SAP, asegurando la satisfacción del cliente, la correcta gestión de pedidos y el soporte operativo del negocio. FUNCIONES: • Recepción de llamadas y mail para realizar gestiones sobre herramientas eléctricas de Bosch. • Tareas habituales: creación de pedidos, modificación de pedidos, reclamaciones, transporte, control de stock, modificaciones de precios, envío de recambios… • Interlocución constante entre el agente con comerciales de calle, central de Bosch, técnicos de herramientas y ferreterías. • Consulta sobre despieces de herramientas y compatibilidad con accesorios. ¿Te interesa esta oportunidad? Si cumples los requisitos y estás buscando una nueva experiencia profesional, ¡inscríbete! Te esperamos Requisitos o Nivel de estudios: secundaria/bachillerato. o No se precisa idioma adicional. o Manejo informático: Nivel usuario con dominio para trabajar con más de 20/25 ventanas a la vez y poder trabajar en multitask. Capacidad para escribir ágil con el teclado y con el tabulador entre ventanas. Excel nivel medio. o Experiencia laboral previa en atención al cliente por teléfono y mail. o Habilidades comunicativas y capacidad de aprendizaje. - Requisitos deseables: o Experiencia en herramientas eléctricas. o Nivel de inglés. o Conocimiento del entorno SAP. o Experiencia en labores logísticas. Se ofrece o Jornada de 20 horas semanales de L-V en horario de 14:00 a 18:00. o Se trabaja los festivos locales de Madrid. o Modalidad de trabajo híbrido según necesidades del servicio con 2 días por semana de presencialidad (L y M). Las semanas con festivos y los meses de julio y agosto son 100% de teletrabajo. o Salario según convenio. 9.71 euros brutos/horas o Nivel 10. o Contrato de sustitución por baja IT a través de ETT. Proceso de selección: Entrevista online con el equipo de RR.HH. de Bosch. Selección Técnica de 5 días, comenzando el martes 28 de julio, 7 horas al día (35 horas en total). Requisitos • o Nivel de estudios: secundaria/bachillerato. o No se precisa idioma adicional. o Manejo informático: Nivel usuario con dominio para trabajar con más de 20/25 ventanas a la vez y poder trabajar en multitask. Capacidad para escribir ágil con el teclado y con el tabulador entre ventanas. Excel nivel medio. o Experiencia laboral previa en atención al cliente por teléfono y mail. o Habilidades comunicativas y capacidad de aprendizaje. • Requisitos deseables: o Experiencia en herramientas eléctricas. o Nivel de inglés. o Conocimiento del entorno SAP. o Experiencia en labores logísticas. Estudios mínimos Máster Experiencia mínima No Requerida Se Ofrece • o Jornada de 20 horas semanales de L • V en horario de 14:00 a 18:00. o Se trabaja los festivos locales de Madrid. o Modalidad de trabajo híbrido según necesidades del servicio con 2 días por semana de presencialidad (L y M). Las semanas con festivos y los meses de julio y agosto son 100% de teletrabajo. o Salario según convenio. 9.71 euros brutos/horas o Nivel 10. o Contrato de sustitución por baja IT a través de ETT. Proceso de selección: Entrevista online con el equipo de RR.HH. de Bosch. Selección Técnica de 5 días, comenzando el martes 28 de julio, 7 horas al día (35 horas en total).