Vendor Manager IT / Gestor/a de Proveedores IT

En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú. Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam. ¿Quiénes somos? Buscamos incorporar un/a Vendor Manager IT para formar parte de nuestro equipo y gestionar la relación con proveedores tecnológicos, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos establecidos y la mejora continua de los procesos. Si te gustan el análisis, la gestión de proveedores y trabajar en un entorno tecnológico, esta puede ser una buena oportunidad para seguir desarrollando tu carrera. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona encargada de realizar el seguimiento operativo de nuestros proveedores tecnológicos, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio, identificando oportunidades de mejora y colaborando con las distintas áreas de negocio para asegurar una prestación de servicio eficiente y alineada con las necesidades de la compañía. Funciones principales Gestionar la relación operativa con proveedores IT. Realizar el seguimiento de los KPIs y SLAs acordados, analizando desviaciones y proponiendo acciones de mejora. Coordinar reuniones periódicas de seguimiento con proveedores y áreas internas. Elaborar informes ejecutivos sobre niveles de servicio, rendimiento y costes. Analizar datos para identificar tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de optimización. Colaborar en la revisión y seguimiento de contratos de servicios tecnológicos. Supervisar la facturación de proveedores, validando servicios prestados y resolviendo posibles discrepancias. Apoyar en la aplicación y seguimiento de penalizaciones o planes de mejora cuando exista incumplimiento de los acuerdos de servicio. Participar en auditorías de servicio y en iniciativas de mejora continua. Realizar el seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing y coordinar su evolución con los proveedores. Requisitos Experiencia de al menos 4 años en gestión de proveedores IT, gestión de servicios, Contract Management o funciones similares. Experiencia realizando seguimiento de KPIs, SLAs y planes de mejora con proveedores tecnológicos. Experiencia utilizando herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias. Conocimientos de procesos de contratación, facturación y control de costes. Conocimientos de metodologías de mejora continua (ITIL, Lean, Six Sigma o similares). Manejo avanzado de Excel y experiencia con Power BI o herramientas similares de análisis de datos. Capacidad para analizar información, elaborar informes ejecutivos y presentar conclusiones de forma clara. Nivel de inglés mínimo B2, con buena capacidad de comunicación oral. Persona organizada, analítica, proactiva y con buenas habilidades de comunicación. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un equipo tecnológico con proyectos de transformación y mejora continua. Participación en la gestión de proveedores estratégicos y servicios IT. Formación y desarrollo profesional. Contrato indefinido. Salario acorde a experiencia y valía profesional. Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico. ¡Celebramos tu cumpleaños con un día libre! ¡Estamos esperando tu candidatura! ¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud. Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta. Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.