Técnico de Soporte Informático - aplicaciones propias

En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa. La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno. A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario. ¿Qué harás? - Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución. - Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución. - Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing. - Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización. ¿Qué buscamos? - Ciclo formativo de grado superior - Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones. - Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte. - SQL y MongoDB. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido: posición de largo recorrido. - Jornada completa - Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00 - Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo. - Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.