Técnico de soporte - Helpdesk

Descripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital plataformas tecnológicas ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes Digital Business Products Data-driven Intelligence Distributed Cloud Business Automation Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización. La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino. Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en Cloud BI Data Analytics Excelencia en Procesos de Negocio Gestión de la Relación con clientes Ciberseguridad Marketing Digital Machine Learning Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube AWS Google Cloud Microsoft Salesforce y ServiceNow. #TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio Descripción del empleo Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY. Principales tareas a realizar - Soporte a Usuario Soporte onsite de puesto de trabajo Apps dispositivos (PCs Tablets) comunicaciones cableado. Gestión de Tickets (Peticiones Incidencias) Ticketing Atención registro clasificación seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior de todas las incidencias y peticiones de los usuarios Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios Instalación y traslados de puesto de trabajo. - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas Aprovisionamiento de Identidades (altas bajas modificaciones) Asignación de Permisos. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales Configuración y ajuste de los dispositivos. Conexión y revisión de cableado. - Fotocopiadoras / impresoras Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión. - Tareas de microinfórmatica Control del inventario de equipos informáticos (PCs terminales móviles tabletas monitores etc...). Mantenimiento y actualización de la planta de equipos terminales actualización de Apps maqueta corporativa licencias... - WIFI Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi. Modalidad presencial en Arganda del Rey (contarás con una ayuda para los gastos del desplazamiento) Horario de trabajo de Lunes a Viernes 800 a 1700 (1 hora de pausa para la comida) Requisitos Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. Idiomas Castellano e inglés (nivel B1-B2). Estudios mínimos Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática Telecomunicaciones o similar. Conocimientos en Herramientas de ticketing Microsoft Office365 Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares. Paquete adobe